Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
Son güncelleme tarihi: 05.05.2026
GENEL BAKIŞ
Bu web sitesi ve online mağaza, HANEDAN CAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Bu metinde “biz”, “bize”, “bizim”, “Satıcı”, “sineklikhane.com” ve “Hanedan Cam” ifadeleri HANEDAN CAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
sineklikhane.com üzerinden sunulan web sitesi, ürünler, hizmetler, bilgiler, görseller, hesaplama araçları, sipariş formları ve online alışveriş hizmetleri birlikte “Hizmetler” olarak anılır.
Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak, ürün inceleyerek, sipariş oluşturarak veya ödeme yaparak işbu Hizmet Şartları’nı, İade ve Geri Ödeme Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamalı ve sipariş oluşturmamalısınız.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı Ünvanı:
HANEDAN CAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Eyüp Sultan Mah. Merhamet Sokak No: 6 Sancaktepe / İstanbul
Vergi Dairesi ve Vergi No:
Sultanbeyli V.D. - 457 149 3372
İTO Sicil No:
119638
E-posta:
hanedansineklik@gmail.com
Telefon:
0532 484 61 35
Web sitesi:
sineklikhane.com
2. HİZMETLERİN KAPSAMI
sineklikhane.com üzerinden sineklik sistemleri, pileli sineklikler, kapı ve pencere sineklikleri, profil seçenekleri, tül seçenekleri ve özel ölçüye göre hazırlanan ürünler satışa sunulmaktadır.
Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görseller, ölçü alma bilgileri, fiyat hesaplama alanları ve teknik bilgiler müşteriye yardımcı olmak amacıyla sunulur.
Satıcı, ürün içeriklerini, fiyatlarını, kampanyalarını, görsellerini, ürün özelliklerini ve stok durumlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme, değiştirme veya satıştan kaldırma hakkını saklı tutar.
3. KULLANICI SORUMLULUĞU
Web sitemizi kullanarak verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura bilgileri, ürün ölçüleri, renk, profil tipi, tül tipi ve diğer ürün seçeneklerinin doğru girilmesinden Alıcı sorumludur.
Yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek üretim, teslimat, fatura, iletişim veya sipariş sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
4. ÜRÜNLER VE ÜRÜN GÖRSELLERİ
Web sitemizde ürünlerin doğru ve açıklayıcı şekilde gösterilmesi için özen gösterilir. Ancak ekran ayarları, cihaz parlaklığı, monitör renk profili, ışık koşulları ve görsel işleme farklılıkları nedeniyle ürün renkleri gerçek üründen farklı görünebilir.
Özellikle siyah, beyaz, antrasit gri, kahverengi, koyu kahverengi, altın meşe, fındık, maun, vizon gibi renk seçeneklerinde ekrandaki ton ile gerçek ürün tonu arasında küçük farklılıklar oluşabilir.
Ürün görselleri temsilidir. Sipariş edilen ürün; seçilen ölçü, renk, profil tipi, tül tipi ve modele göre hazırlanır.
5. ÖZEL ÖLÇÜ ÜRÜNLER
sineklikhane.com üzerinden satılan sineklik ürünlerinin büyük bölümü müşterinin verdiği ölçüye ve seçtiği özelliklere göre özel olarak üretilir.
Özel ölçü ürünler; Alıcı’nın girdiği genişlik, yükseklik, ölçü alma yöntemi, renk, profil tipi, tül tipi, ürün modeli ve sipariş notlarına göre hazırlanır.
Bu nedenle özel ölçü ile üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra keyfi iptal, cayma, iade veya değişim kabul edilmez.
Alıcı, sipariş vermeden önce ölçüleri doğru aldığını, sipariş ekranında doğru bilgi girdiğini ve seçtiği ürün özelliklerini kontrol ettiğini kabul eder.
6. ÖLÇÜ SORUMLULUĞU
Ölçü bilgisi Alıcı tarafından girilir. Alıcı’nın hatalı ölçü girmesi, iç ölçü/net ölçü tercihini yanlış seçmesi, genişlik ve yüksekliği ters yazması, montaj alanını yanlış ölçmesi veya ürünü uygun olmayan alana sipariş etmesi durumunda sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Alıcı kaynaklı ölçü hatalarında ürün iadesi, değişimi veya bedel iadesi yapılmaz.
Ölçü alma konusunda emin olunmayan durumlarda sipariş verilmeden önce Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekir.
7. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE SİPARİŞİN KABULÜ
Web sitesi üzerinden sipariş verilmesi, Alıcı tarafından satın alma teklifinde bulunulması anlamına gelir.
Siparişin Satıcı tarafından kabul edilmiş sayılması için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanması gerekir.
Satıcı; stok, teknik hata, fiyat hatası, ödeme sorunu, tedarik sorunu, üretim imkânsızlığı veya şüpheli işlem gibi nedenlerle siparişi kabul etmeme, iptal etme veya Alıcı’dan ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Sipariş oluşturulduktan sonra Alıcı, sipariş bilgilerini dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.
8. ÜRETİM SÜRECİ VE SİPARİŞ İPTALİ
Özel ölçü ürünlerde üretim süreci, sipariş onayından sonra başlayabilir.
Üretim başlamadan önce yapılan iptal talepleri Satıcı tarafından değerlendirilebilir. Üretim başladıktan sonra özel ölçü ürünlerde sipariş iptali kabul edilmez.
Üretimin başlayıp başlamadığına ilişkin nihai değerlendirme Satıcı tarafından yapılır.
Üretim, kesim, hazırlık, montaj ön hazırlığı veya tedarik süreci başladıktan sonra ürün Alıcı’ya özel hale gelmiş sayılır.
9. FİYATLAR VE HESAPLAMA
Web sitemizde bazı ürünlerde fiyat, Alıcı tarafından girilen ölçülere ve seçilen varyantlara göre otomatik hesaplanır.
Fiyat hesaplama sistemi; genişlik, yükseklik, ürün tipi, renk, profil tipi, tül tipi, ek ücretler ve benzeri seçeneklere göre değişebilir.
Alıcı, sipariş vermeden önce sepet ve ödeme ekranında görünen toplam tutarı kontrol etmekle yükümlüdür.
Fiyatlarda yazım, sistem, entegrasyon, hesaplama veya teknik hata bulunması halinde Satıcı hatayı düzeltme, siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçme hakkını saklı tutar.
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş için geçerli fiyat, siparişin tamamlandığı anda sistemde görünen ve ödeme alınan fiyattır.
10. ÖDEME
Web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme yapılabilir.
Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kart veya ödeme yöntemi üzerinde yetkili olduğunu kabul eder.
Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, ödeme kuruluşu, banka veya üçüncü taraf ödeme altyapılarından kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Ödeme alınmadığı veya ödeme sonradan iptal edildiği takdirde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.
11. FATURA
Sipariş sırasında verilen fatura bilgilerinin doğruluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Kurumsal fatura talep eden Alıcı, vergi ünvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
12. TESLİMAT VE KARGO
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri ürünün türüne, üretim yoğunluğuna, tedarik sürecine, kargo firmasına, teslimat adresine ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Web sitesinde veya iletişimde belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kesin teslim tarihi garantisi anlamına gelmez.
Kargo şirketinden, trafik, hava koşulları, doğal afet, grev, resmi tatil, yoğunluk, bölgesel teslimat sorunu veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Ürün kargo şirketine teslim edildikten sonra teslimat süreci kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
13. TESLİMATTA KONTROL
Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmelidir.
Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, darbe veya belirgin hasar varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
Hasarlı ambalajla teslim alınan ürünlerde tutanak tutulmaması halinde kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ürünü kontrol etmeli; yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu ürün durumunda Satıcı ile iletişime geçmelidir.
14. İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin esaslar, web sitemizde yer alan İade ve Geri Ödeme Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
Özel ölçüye göre üretilen, Alıcı’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde; ürün ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı olmadığı sürece cayma hakkı, keyfi iade veya değişim hakkı bulunmaz.
Standart ve hazır ürün niteliğindeki ürünlerde, ilgili mevzuat ve İade Politikası şartları saklıdır.
Satıcı onayı alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
15. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün üretimden kaynaklanan açık bir kusur taşıması, sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi veya kargo sırasında hasar görmesi halinde Alıcı, durumu fotoğraflar ve sipariş bilgileriyle birlikte Satıcı’ya bildirmelidir.
Satıcı, bildirimi inceleyerek onarım, yeniden üretim, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanı belirler.
Alıcı kaynaklı ölçü hatası, montaj hatası, yanlış kullanım, darbe, zorlama, kesme, delme, vida uygulaması, hatalı zemin kullanımı veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı ayıp/kusur kapsamında değerlendirilmez.
16. MONTAJ VE KULLANIM
Ürünlerin montajı Alıcı tarafından yapılacaksa, montaj alanının uygunluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Hatalı montaj, uygun olmayan zemin, yanlış vida veya dübel kullanımı, ürünü zorlayarak açma-kapama, darbe, kesme, delme veya ürün üzerinde izinsiz değişiklik yapılması nedeniyle oluşan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Montajı yapılmış, kullanılmış veya Alıcı tarafından hasar verilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
17. STOK VE TEDARİK
Satıcı, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya üretimi mümkün olmayan ürünler için siparişi iptal etme ya da Alıcı’ya alternatif ürün/çözüm sunma hakkını saklı tutar.
Ürünün tedarik veya üretiminin imkânsız hale gelmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.
18. KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE EK ÜCRETLER
Satıcı, kampanya, indirim, ücretsiz kargo, hediye ürün veya ek ücret uygulamalarını önceden haber vermeksizin değiştirme, sonlandırma veya sınırlama hakkını saklı tutar.
Ürünlerde renk, profil, tül, ölçü veya model farkına bağlı ek ücretler uygulanabilir.
Sepette veya checkout ekranında görünen toplam fiyat Alıcı tarafından kontrol edilmelidir.
Kampanya koşullarının kötüye kullanılması, sistem hatasından yararlanılması veya açık fiyat hatası olması halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
19. WEB SİTESİ KULLANIMI
Alıcı ve kullanıcılar web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.
Web sitesinin güvenliğini, işleyişini veya teknik altyapısını bozacak işlemler yapılamaz.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Hukuka aykırı işlem yapmak
- Sahte bilgi vermek
- Başkası adına izinsiz işlem yapmak
- Web sitesine virüs, zararlı yazılım veya otomatik bot göndermek
- Site içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak
- Fiyat, ürün, stok veya hesaplama sistemlerini kötüye kullanmak
- Marka, tasarım, görsel veya içerikleri izinsiz kullanmak
20. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
sineklikhane.com üzerinde yer alan logo, marka, tasarım, ürün görselleri, metinler, grafikler, ikonlar, fotoğraflar, videolar, ürün açıklamaları, sayfa tasarımları ve diğer tüm içerikler Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler Satıcı’nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
sineklikhane.com markası, Hanedan Cam’a ait ticari kullanım alanı içinde yer alır.
21. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Web sitemiz Shopify altyapısı ve üçüncü taraf uygulamalar, ödeme sağlayıcıları, analiz araçları, kargo entegrasyonları veya benzeri hizmetlerle çalışabilir.
Bu üçüncü taraf hizmetlerin kullanımından kaynaklanan kesinti, hata, gecikme, veri işleme, ödeme sorunu veya teknik aksaklıklardan Satıcı, kusuru oranında ve mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.
Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.
22. SHOPIFY İLE İLİŞKİ
sineklikhane.com, online mağaza altyapısını sağlamak üzere Shopify tarafından desteklenmektedir.
Ancak web sitemizden yapılan ürün satışları doğrudan HANEDAN CAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile Alıcı arasında gerçekleşir.
Shopify, Satıcı ile Alıcı arasındaki ürün satışı, ürün teslimatı, iade, değişim, garanti, hasar, kusur, ödeme veya uyuşmazlık süreçlerinin tarafı değildir.
23. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
Web sitemizin kullanımı sırasında toplanan kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, iade/değişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ad, soyad, telefon, e-posta, adres, fatura ve sipariş bilgileri işlenebilir.
Alıcı, web sitesini kullanarak Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.
24. GERİ BİLDİRİM, YORUM VE PAYLAŞIMLAR
Alıcı tarafından web sitesi, sosyal medya, e-posta veya diğer kanallar üzerinden gönderilen yorum, öneri, değerlendirme, fotoğraf, video veya geri bildirimler; hukuka, ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve fikri mülkiyet haklarına aykırı olmamalıdır.
Satıcı, hukuka aykırı, saldırgan, yanıltıcı, hakaret içeren, müstehcen, tehditkâr veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar.
25. HATALAR, EKSİKLİKLER VE TEKNİK AKSAKLIKLAR
Web sitesinde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok durumu, teslimat bilgileri, görseller, hesaplama sonuçları veya diğer içeriklerde hata, eksiklik veya tutarsızlık bulunabilir.
Satıcı, bu tür hata ve eksiklikleri önceden haber vermeksizin düzeltme hakkını saklı tutar.
Açık fiyat hatası, sistem hatası veya hesaplama hatası bulunan siparişlerde Satıcı siparişi iptal edebilir veya Alıcı ile iletişime geçerek düzeltme talep edebilir.
26. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, lokavt, tedarik zinciri sorunları, elektrik/internet kesintileri, kamu otoritesi kararları, kargo operasyon sorunları, üretim ekipmanı arızaları veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepler nedeniyle siparişin geç teslim edilmesi, üretimin gecikmesi veya hizmetlerin aksaması durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.
27. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, web sitesinin kullanımından, üçüncü taraf hizmetlerden, kullanıcı hatalarından, yanlış ölçü girişlerinden, hatalı montajdan, yanlış ürün seçiminden veya Alıcı’nın verdiği eksik/yanlış bilgilerden kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Satıcı’nın sorumluluğu, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürün ve Alıcı’nın ödediği bedel ile sınırlıdır.
Bu hüküm, Satıcı’nın kanunen sorumlu olduğu ayıplı mal, tüketici hakları veya emredici mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
28. HESAP VE ERİŞİMİN SONLANDIRILMASI
Satıcı; sahte bilgi, kötüye kullanım, ödeme sahtekârlığı, sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar, hukuka aykırı işlem veya bu Hizmet Şartları’na aykırılık tespit etmesi halinde kullanıcının siteye erişimini sınırlandırabilir, siparişi iptal edebilir veya hizmet sunmayı reddedebilir.
29. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
30. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Satıcı, işbu Hizmet Şartları’nı mevzuata aykırı olmamak kaydıyla dilediği zaman güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutar.
Güncel Hizmet Şartları web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların web sitesini kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettikleri anlamına gelir.
31. DİĞER POLİTİKALAR
Bu Hizmet Şartları; İade ve Geri Ödeme Politikası, Gizlilik Politikası, Kargo Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
Bu metinler arasında çelişki olması halinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili işlem türüne özel politika hükümleri dikkate alınır.
32. İLETİŞİM
Hizmet Şartları, siparişler, ürünler, iade/değişim talepleri veya diğer tüm konular için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
HANEDAN CAM PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Eyüp Sultan Mah. Merhamet Sokak No: 6 Sancaktepe / İstanbul
E-posta:
hanedansineklik@gmail.com
Telefon:
0532 484 61 35
Vergi Dairesi ve Vergi No:
Sultanbeyli V.D. - 457 149 3372
İTO Sicil No:
119638